PlentyONE

Ich vergebe hier eine sehr schlechte Bewertung.

Bei der Einrichtung wurde mir am Telefon gesagt, alles sei super einfach. Es gäbe Schnittstellen zu allen wichtigen Portalen wie Otto, Kaufland usw., und alles würde problemlos funktionieren. Außerdem wurde ich stark gedrängt, den Vertrag schnell abzuschließen. Ich dachte mir: Plenty ist eine große Firma, das wird schon passen. Leider war das ein großer Fehler.

In der Praxis herrscht dort nur Chaos – besonders bei professionellen Einrichtungen.

Zum Beispiel wurden bei Otto plötzlich Fantasiebestände erstellt. Artikel, die längst ausverkauft waren, wurden wieder als verfügbar angezeigt, während andere ohne ersichtlichen Grund auf null gesetzt wurden. Niemand konnte mir erklären, wie das passieren konnte.

Zusätzlich wurden die Listings auf den Portalen komplett zerstört. Das war eine riesige Katastrophe. Ich habe mehrere Wochen gebraucht, um alles wieder zu reparieren.

Am Ende musste ich dieses System komplett abschalten, weil es nur zusätzliche Arbeit verursacht hat und mich mehrere tausend Euro Umsatz gekostet hat.

Für mich ist Plenty keine Unterstützung, sondern ein hohes Risiko. Dieses System hat mehr Schaden angerichtet als geholfen. Insgesamt eine unfassbar schlechte Erfahrung.

Wir wollten vor 3 Tagen gemäß dem Migrationsleitfaden auf die App umstellen. Nach der Installation der App in Shopify und der Anmeldung (mit User, der Admin ist), kommt man zwar zur nächsten Seite (also Userlogin funktioniert), aber die Liste der Mandanten ist leer.
Also haben wir beim Support im Plenty-Forum nachgefragt, was wir da vielleicht übersehen haben.
Bis jetzt keine Antwort. Das ist leider ein wirklich mieses Service in Anbetracht dessen, dass mit 1. Oktober nur mehr die App als Schnittstelle funktioniert.
Wie wir also innerhalb einer Woche nun alles umstellen sollen, wenn die App nicht funktioniert und der Support sich nicht meldet, ist interessant.

App ist einfach zu bedienen und leicht zu installieren. Man muß sich nur im klaren sein, dass es, sollte ein Fehler der App seitens Plentymarkets bestehen, es bis zur Behebnung des Problem schon mehrere Tage dauern kann. Wir sind leider auf das System angewiesen, daher müssen wir dies in Kauf nehmen, daher gibt es aber auch für diesen Support nur einen Stern. Zur Zeit besteht ein Problem, bei dem die Bestände nicht an Shopify übermittelt werden seit 7 Tagen. Aber einfach zu bedienen.